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2 Déc. 2011 : L'Unisav, Union des Services Après Vente de la distribution, mobilise la profession
autour d'un projet fédérateur ; la mise en place d'un standard commun de
normalisation des échanges d'informations. Objectifs visés : optimiser la réparation,
améliorer l'image de la chaîne de valeur du SAV et in fine la satisfaction des clients.


1er rang, de gauche à droite : Bertrand Chalandon/ Conforama, Gérard Sery/Auchan, Antoine Buffeteau/FNAC, Pierre Lemaire/LeroyMerlin, Marjorie Durand/Grosbill, Alain Davesne/Maison de Valérie, Thierry Broutin/Norauto, Bruno Mesmacque/Boulanger, François Moraud/Cdiscount, Samuel Saintenoy/Electro Depot, Nicolas Roux/Cap Boulanger, Jérémy Brun-Picard/Clictel.
2ème rang, de gauche à droite : Philippe Olijnik/Schiever, Frédéric Gueho/Weldom, Eric Capitaine/Serca-Groupe Casino, William Lauzzana/BHV, Adrien Ceron/Pixmania, Stéphane Delzenne/Surcouf.